Une roulette du nettoyeur haute pression de Claire-Lise Salzmann s’est brisée. Problème: le modèle, acheté quatre ans plus tôt, n’est plus fabriqué. Notre lectrice biennoise écrit donc un courriel à…
Daniel Zufferey tenait à nous signaler la qualité, à très long terme, du Service après-vente de l’entreprise Jura. Le Sédunois a acheté un grille-pain Toaster Type 150 il y a pas moins de 25 ans! En…
Difficile de réaliser un brushing parfait quand le cordon d’alimentation de sa brosse soufflante Babyliss a rendu l’âme. L’appareil était encore sous garantie, mais Marcel Beaud, de Morges (VD)…
«J’avais acheté trois cartes journalières pour skier aux Pléiades l’hiver passé. Malheureusement, vu le manque de neige et le peu de jours ensoleillés, je n’ai pas pu les utiliser», nous confie Yves…
Lorsqu’elle goûte un sorbet à la mangue que son gendre a acheté dans une Coop genevoise, Marlène Krebs trouve qu’il n’a pas bon goût. Elle découvre alors avec effroi que la date de consommation de ce…
Pour Noël, Igor Voirol a reçu de sa maman un magnifique rasoir électrique Remington d’une valeur de 170 fr. Las! six mois après, ce dernier perd le câble de recharge. Contact est donc pris avec…
L’époque est révolue, où l’on pouvait discuter avec sa banque et posséder deux maisons, le temps de vendre l’ancienne une fois la nouvelle signée. Explications et calculs.
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Leur apparence fait croire aux consommateurs qu’ils boivent sainement de l’eau avec un petit arôme fruité. En réalité, la plupart d’entre elles sont de véritables cocktails d’ingrédients incluant des…
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La mention «à utiliser dans les douze mois après ouverture» figure sur la plupart des flacons de crème solaire. Faut-il jeter les produits une fois le délai passé?
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Litiges aériens: déjà 70 000 fr. d’indemnités dues!
Notre nouvel outil «Pilotez votre plainte», lancé en mars dernier, rencontre un joli succès: le cap du demi-millier de réclamations est en passe d’être franchi. En quelques clics, le questionnaire…
