« Dans le cas d’une croisière dont le prix «total» a été convenu et payé avant le départ, on m’a demandé de régler, à bord, des «frais de service» à la fin du voyage. Est-ce légal dès le moment où aucune mention n’est faite à ce sujet ni sur la facture finale ni dans les conditions générales? »  

La question des pourboires «obligatoires» sur les croisières fait depuis longtemps couler beaucoup d’encre! Il est en effet «d’usage» que les...