«Mon contrat de bail prévoit un forfait de chauffage et eau chaude de 1350 fr. par an. Ai-je droit à une ristourne si ma consommation est inférieure à cette somme?»

Non, car c’est là justement le principe du forfait. Vous devrez donc vous acquitter de ces 1350 fr. par an, quelle que soit votre consommation effective. Si elle représente plus que cette somme, vous êtes libéré de l’obligation de payer un surplus. En revanche, vous n’aurez pas droit au rem...