Raffaella Saporano, de Lausanne, souhaitait acheter un petit flipper (75 fr.) chez King Jouet pour un cadeau d’anniversaire. La succursale de la capitale vaudoise n’en possédait pas en stock, mais il y en avait plusieurs à celle de Fribourg. Notre lectrice a donc appelé ce magasin qui, pour des questions de timing, lui a suggéré de passer commande en ligne, précisant qu’elle recevrait ainsi le paquet après deux jours.

Las, à la date de l’anniversaire, soit quatre jours...