Le bracelet de la montre de sa mère ayant cédé, Anne-Lyse Bernhard se rend dans une boutique Swatch à Genève pour le changer, mais il n’y a plus de pièce de rechange pour ce modèle. Elle prend alors contact avec le Service après-vente de l’entreprise, précisant que sa mère souffre de rhumatismes dans les doigts et que ce bracelet élastique lui est indispensable. Swatch lui demande de lui envoyer la montre. Notre lectrice d’Onex (GE) la reçoit, en retour, quelques jours plus ...