« Pendant de nombreuses années, j’ai été titulaire d’une carte de crédit qui m’offrait des avantages sous forme de points cumulés. J’ai résilié ma carte à la fin de l’année passée, mais je viens de retrouver des points non utilisés. On me dit que le solde a été annulé en même temps que la carte. Est-ce légal? »

Au regard de la liberté contractuelle, c’est un procédé légal. Le cumul d’avantages sous forme de points est, si l’on peut dir...