«Clouée au lit par une grippe, j’ai dû annuler à la dernière minute mon soin chez l’esthéticienne. Elle me facture le rendez-vous manqué. Est-ce légal?»

Nombreux sont les instituts de beauté, cabinets dentaire, médecins, etc… qui prévoient expressément – au moyen d’un avis dans la salle d’attente, par exemple – que tout rendez-vous annulé moins de 24 heures à l’avance sera facturé. Un tel procédé est tout à fait légal, dans la mesure ...