Sommaire
- conseils pratiquesReconnaître une boutique sérieusePour s’assurer du sérieux d’un site commercial, il faut pouvoir répondre à plusieurs questions:> L’entreprise fournit-elle suffisamment de renseignements sur elle-même (adresse postale, numéro de téléphone, etc.)?> Le site donne-t-il des renseignements détaillés sur les produits, les prix et taxes, frais de transport, de douane, cours des devises, modalités de livraison (lire et éventuellement sauvegarder ou imprimer les conditions d’achat)?> Peut-on annuler l’achat et selon quelles modalités (délais et coûts)?> Le site est-il clair et simple d’utilisation?> Les transactions financières sont-elles sécurisées et les données transmises seront-elles conservées de manière confidentielle?> Les produits répondent-ils aux normes de sécurité?> L’entreprise possède-t-elle un service qui gère les plaintes des consommateurs et fournit-elle des réponses aux questions pratiques fréquemment posées par les clients (rubrique FAQ)?> Les bonnes affaires proposées ne sont-elles pas trop invraisemblables (montres de marque à 10 fr., etc.)? Si oui, il peut s’agit de contrefaçons.Dans son dernier dossier «A l’aise sur le Net»*, Bon à Savoir traite des nombreuses possibilités d’utilisation d’internet et fournit, notamment, d’importants conseils quant aux achats en ligne et à la sécurité des paiements.
17.03.2023
Le commerce électronique nous ouvre les portes des magasins du monde entier. Mais les mauvaises surprises sont parfois de mise. Julian Darbellay, de Martigny, en a fait la fâcheuse expérience. L’adolescent de 16 ans avait comman-dé, l’an dernier déjà, pour environ 300 fr. d’articles sur le site skateamerica.com.
A la livraison, il manquait pour près de 130 fr. de t-shirts et autres shorts. SkateAmerica lui avait alors proposé de créditer ce montant sur une commande ultéri...
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