«Je viens d’acheter une grosse ampoule économique, passablement chère. Or en arrivant chez moi, je me rends compte qu’elle ne correspond pas au culot de ma lampe et je me suis trompé de modèle. Le vendeur ne veut rien savoir. Que faire?»

Malheureusement, dans ce cas, la loi ne vous est pas d’un grand secours. En effet, si le consommateur est protégé lorsqu’un article est défectueux, ce n’est pas le cas lorsqu’il s’est trompé.

Intrinsèquement,...