« De passage dans la région, j’avais pris deux nuits que j’ai réservées directement auprès de l’hôtel. Le hasard a voulu que je tombe sur de vieilles connaissances qui m’ont invité chez eux. Sur les deux nuits d’hôtel payées d’avance, je n’en ai «utilisé» qu’une seule. Puis-je demander un remboursement? »

Tout dépend de la politique de l’établissement. En effet, dans ce genre de cas, ce sont les conditions générales de l’hôtel qui font...