«Pour mon déménagement, j’ai demandé un devis à une entreprise de transport. Comme il y avait peu de choses, on m’a indiqué qu’il y en aurait pour 2 ou 3 heures, à un tarif horaire convenu. Or le travail s'est fait en une heure, mais on m’en facture deux. Est-ce légal?»

Pour répondre à la question, il faut en premier lieu se pencher sur le devis. Si vous avez convenu avec votre déménageur d’un montant forfaitaire, celui-ci est dû, que le travail ait du...