Gonflées, les factures de Cablecom!
Dès l’an prochain, UPC Cablecom prélèvera 3 fr. sur les factures envoyées sur papier. Les mécontents peuvent résilier leur contrat avant le 1er janvier 2015.
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Bon à Savoir
12.12.2014
Dernière mise à jour:
06.07.2022
Yves-Noël Grin
«Nous désirons motiver nos clients à apporter leur contribution à la protection de l'environnement, en renonçant aux factures sur papier: près de 350 000 clients utilisent déjà la facture électronique.» C’est avec ce refrain qui fleure bon l’écologie que UPC Cablecom justifie la nouvelle taxe qu’elle va introduire au 1er janvier 2015. A compter de cette date, celles et ceux qui souhaitent recevoir une facture sur papier devront payer 3 fr. à chaque fois.
Ce...
«Nous désirons motiver nos clients à apporter leur contribution à la protection de l'environnement, en renonçant aux factures sur papier: près de 350 000 clients utilisent déjà la facture électronique.» C’est avec ce refrain qui fleure bon l’écologie que UPC Cablecom justifie la nouvelle taxe qu’elle va introduire au 1er janvier 2015. A compter de cette date, celles et ceux qui souhaitent recevoir une facture sur papier devront payer 3 fr. à chaque fois.
Cette politique n’est pas nouvelle, puisque UPC Cablecom l’avait progressivement introduite en 2011 déjà. Ce qui change, c’est bien le montant ponctionné, puisqu’il passera de 1.50 fr. à 3 fr. Avec cette hausse, le câblo-opérateur fait tout pour inciter ses clients à passer à la facture électronique, histoire de réduire encore un peu plus ses frais administratifs. Sur son site internet, il s’obstine pourtant à déclarer que cette taxe est prélevée «pour des raisons écologiques».
Le contrat peut être dénoncé
Cette hausse de 1.50 fr. à 3 fr. est considérée comme une modification des conditions contractuelles. Aussi, les clients qui la refusent ont la possibilité de dénoncer leur contrat. Les intéressés doivent agir vite, puisqu’ils doivent le résilier avant le 1er janvier 2015. Et pour que la démarche soit faite dans les règles de l’art, leur lettre de résiliation doit être envoyée sous pli recommandé.
UPC Cablecom n’est hélas pas la seule entreprise à taxer les factures sur papier. Sunrise et Orange font de même en ponctionnant 2 fr. voire davantage pour celles et ceux qui veulent un décompte détaillé (3.50 fr. et 5 fr.). On oubliera pas non le cas hallucinant de la régie Bernard Nicod (lire Quand la régie facture les BV) qui oblige les adeptes du bon vieux bulletin de versement (BV) à les payer 20 fr. les six unités…
Yves-Noël Grin
