«Nous avons acheté un voyage auprès d’une agence dont nous recevons régulièrement le catalogue. C’est d’ailleurs sur la base de ce dernier que nous avons fait notre choix. Une semaine avant le départ, l’agence nous recontacte pour nous dire que le prix a augmenté,  et qu’il est d’ailleurs précisé dans leurs conditions générales que les offres peuvent êtes sujettes à modification, en tout temps. Pouvons-nous protester?»

Oui!  En effet, l’organisate...