«Nous avons réservé nos vacances pour cet été en ligne. Sur les billets à imprimer, mon prénom n’est pas écrit en entier, comme sur mon passeport. Selon l’agence, il n’est pas possible d’entrer plus de 20 lettres dans son système. Vais-je avoir des problèmes à l’embarquement ou au retour?»

C’est probable. En effet, s’agissant des modalités d’embarquement, ce sont les conditions générales du transporteur aérien qui déterminent la validité d’u...