«Suite à un jeu-concours dans un grand magasin, j’ai gagné un bon nominatif pour une caméra numérique. J’en possède cependant déjà une et ai demandé au commerce s’il était possible d’échanger avec un autre article de même valeur, quitte à verser la différence. Ils ont refusé. Je vais perdre ce bon étant donné que je ne peux même pas le transmettre à une autre personne. Est-ce normal?»

Oui, car ce sont les conditions générales de l’émetteur du b...