Attention! Si vous envoyez un colis en mode Priority en Europe, c'est aujourd'hui, 10 décembre, le dernier délai recommandé pour qu'il arrive au plus tard la veille de Noël. Afin que les envois soient délivrés jusqu'au 24 décembre, la Poste conseille en effet de respecter certaines dates limite, résumées dans le tableau ci-contre.
Il est vrai qu'en fin d'année, le géant jaune a fort à faire puisqu'un million de colis et vingt millions de lettres peuvent transiter les jours de pointe par ses centres de tri. Pour «garantir une expédition sans encombre», l'entreprise rappelle que l'adresse doit être correctement libellée. Pour les colis, elle doit figurer sur le dessus, en bas à droite. De plus, «un matériel d'emballage de couleur claire et unie est particulièrement adapté au traitement mécanique». On veillera aussi à fermer les colis avec de la bande adhésive et pas de la ficelle, comme cela se faisait beaucoup à une certaine époque. Finalement, il est conseillé d'envoyer en «recommandé» les lettres dont le contenu est délicat ou de valeur et les colis en «signature».
Réponse très évasive
Bon à Savoir a demandé à La Poste si les délais indiqués pour Noël étaient garantis à 100%. La réponse est pour le moins évasive: « nous distribuons les lettres et les colis selon notre offre de prestations. Au surplus, nos conditions générales sur la responsabilité s’appliquent. A titre indicatif, en 2012, La Poste a distribué ponctuellement 97.9% des lettres en courrier A et 98.8% des lettres en courrier B. Pour les colis, le taux était de 97.7% pour les colis Priority et de 97.9% pour les colis Economy.»
Jouer la prudence
Si ces chiffres fournis sont rassurants, nous recommandons néanmoins d'être prudent et de prévoir, autant que possible, une certaine marge lors de l'envoi! Une enquête toute récente de Bon à Savoir(Envoi de colis: la Romandie à la traîne, BàS 12/13 p. 23) a en effet montré que le géant jaune n’est pas infaillible, surtout depuis la Suisse romande. Le 7 novembre, 30 paquets correctement affranchis, ont été expédiés en mode prioritaire des guichets postaux de Bellinzone, de Lausanne et de Zurich, à raison de dix pour chacune de ces villes. Les dix destinataires étaient situés dans les cantons de Bâle, Berne, Fribourg, des Grisons, Lucerne, Neuchâtel, Saint-Gall, Schaffhouse, au Tessin et en Valais Si les paquets envoyés depuis la cité alémanique sont tous arrivés à temps et qu'il n'y a eu qu'un seul retard depuis le Tessin, seuls sept des dix envois effectués dans la capitale lausannoise sont arrivés à bon port et dans les délais, soit un taux de 70% seulement.
Sébastien Sautebin
