Telmed ou pas?

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• «Pour l’assurance de base, j’ai souscrit au modèle Telmed pour faire des économies. Récemment, j’ai dû me rendre aux urgences de l’hôpital, sans possibilité d’appeler au préalable. Mon assurance maladie va-t-elle tout de même payer?» Les modèles de télémédecine imposent au patient de contacter par téléphone un central avant toute consultation médicale. Pour les détails des droits et obligations des parties, ce sont les conditions générales de l’assureur qui font foi.De manière générale, les cas d’urgence constituent une exception à l’obligation d’appeler avant une consultation. Par conséquent, l’assurance va s’acquitter des frais. Il peut y avoir d’autres exceptions, mentionnées dans les conditions, qu’il vaut la peine de lire attentivement. bv