En 2016, Sarah Maurer acquiert une remorque Burley Travoy pour son vélo chez Digitec. Après plus de trois ans d’usage quotidien, l’une des roues de l’engin se détache de son axe, lorsque notre lectrice de Perly (GE) rentre à son domicile. Elle remarque également que l’autre roue, en piteux état, menace de casser. Sa remorque inutilisable, Sarah Maurer le fait savoir à Digitec, alors que la garantie est échue. Le vendeur en ligne la redirige alors vers le fabricant Vitelli Velo...