«Je n’ai pas payé mes dernières factures de téléphone portable et l’arriéré s’élève maintenant à plus de 1000 fr. Au chômage, je ne peux pas régler ce montant en une seule foiset j’ai demandé un arrangement de paiement à l’opérateur, qui refuse de discuter. En a-t-il le droit?»

Oui. L’opérateur a déterminé le moment du paiement par ses conditions générales et/ou par les conditions spécifiques de votre abonnement. De ce fait, vous êtes tenu de...