«Ma précédente facture de téléphone aurait dû être payée d’ici au 17 du mois. Or, je règle toutes mes factures à la fin du mois. L’opérateur, lui, n’a pas attendu et m’a envoyé un rappel avec 30 fr. de frais. En a-t-il le droit?»

Si les conditions générales le prévoient, hélas oui. Concernant l’échéance de la facture, c’est votre fournisseur qui a le droit de déterminer quand il entend, au plus tard, être payé. C’est sur cette base que certa...