Les passagers aériens dont les bagages sont retardés, endommagés ou perdus seront mieux indemnisés à partir du 28 décembre 2024. Pour tenir compte de l’inflation, l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) a décidé d’indexer les montants forfaitaires prévus. Le dédommagement maximal pour une valise égarée passera ainsi de 1503 fr. à 1773 fr. et la compensation pour un vol retardé, de 6238 fr. à 7355 fr. Les voyageurs qui ne récupèrent pas leurs bagages à l’arrivée doivent s’annoncer sans tarder au guichet et remplir le formulaire prévu à cet effet. Ils pourront se faire rembourser les vêtements et les produits d’hygiène nécessaires jusqu’à la récupération de leurs effets personnels, à condition de conserver les quittances d’achat.

Conseil: En cas de problème sur un vol, on peut évaluer le montant auquel on a droit sur bonasavoir.ch ➛ Services ➛ Outils et calculateurs > Litige aérien: pilotez votre plainte. kk / chr