«En vue de me rendre à Zurich, j’ai acheté mes billets de train par internet. Comme je n’étais pas sûr de ma date de retour, j’ai indiqué une date approximative lors de la commande. Mais, lors de mon retour, qui ne correspondait pas à la date en question, le contrôleur m’a amendé sous prétexte que le billet n’est pas valable. Pourtant je l’ai payé, et je sais bien qu’un aller-retour est valable 10 jours!»

Les billets acquis en ligne et imprimé...