«J’habite un appartement en location depuis trois ans. Je n’ai jamais reçu de décompte pour l’eau chaude et le chauffage. Voici que mon bailleur m’envoie trois décomptes d’un coup, qui représentent ensemble une somme importante. En a-t-il le droit?»

Malheureusement oui. Si votre bail précise que vous payez le chauffage et l’eau chaude sous forme d’acomptes mensuels, un décompte doit être établi annuellement et peut présenter un solde à payer ou...