Remplir son frigo en restant chez soi? Rien de plus simple avec les supermarchés en ligne. Il suffit de glisser ses produits dans un panier virtuel, de choisir la date de livraison et d’attendre que la commande soit livrée à sa porte. Actifs hyper-occupés, personnes âgées ou à mobilité réduite, la demande ne cesse de s’intensifier dans le pays, particulièrement dans les zones urbaines.
En Suisse romande, le marché est dominé par les deux géants Coop et Migros. Depuis la fin 2022, ils doivent compter avec Aldi, qui a lancé sa plateforme aldi-now.ch. Pour l’heure, le hard-discounter ne dessert que Genève, Lausanne et leurs environs. L’enseigne explique à Bon à Savoir livrer dans les neuf plus grandes agglomérations de Suisse et se concentrer «sur l’optimisation de l’offre existante». Autres acteurs importants du commerce de détail, Lidl et Denner n’offrent pas à leurs clients la possibilité de faire leurs achats sur internet.
Un panier-type de 40 produits
Bon à Savoir a comparé le montant d’un panier-type composé de 40 produits – dont 9 bio – sur les sites aldi-now.ch, coop.ch et
migros.ch. Les articles avec les prix les moins chers aux 100 g ont été pris en compte, sans tenir compte d’éventuelles actions.
Résultat: aldi-now.ch est le plus économique, avec un ticket final de 108.50 fr., frais de livraison de 6.90 fr. inclus. Sur coop.ch, la note atteint 112.80 fr. et elle grimpe à 119.30 fr. sur migros.ch. Les deux géants de la distribution facturent l’un comme l’autre 7.90 fr. pour le transport des marchandises (lire «Attention aux conditions de livraison»).
Offre internet restreinte chez Migros
A cinq centimes près, vingt-deux produits ont des prix quasi similaires chez les trois détaillants. Migros.ch perd toutefois du terrain sur des articles spécifiques, par exemple le café moulu Crema M-Budget, vendu 1.10 fr. les 100 g ou les pommes de saison Migros Bio disponibles à 0.63 fr. les 100 g.
Aldi-now.ch et coop.ch proposent en effet un café moulu à 0.62 fr. (-44%) et des pommes bio à 0.50 fr. (-21%) les 100 g. Migros possède pourtant, dans son assortiment global, deux articles vendus exactement au même prix que ses concurrents... Mais uniquement en magasin. Il s’agit du café moulu Espresso M-Budget et des pommes Gala douces Migros Bio.
«En faisant vos courses en ligne, vous avez accès à notre assortiment élargi», promet Migros sur son site internet. Pourquoi certains articles «premiers prix» sont-ils indisponibles sur le supermarché virtuel? Interpellé, le distributeur affirme se concentrer «sur les articles les plus demandés de [son] assortiment».
Clientèle captive des multipacks
Migros.ch présente une autre spécificité par rapport à ses rivaux. Huit produits, soit près du quart de notre échantillon, sont vendus uniquement en multipacks, sans offrir de rabais de quantité pour autant. Il s’agit de la farine (4 paquets par emballage), du jus d’orange bio (6), du beurre de cuisine (2), du vinaigre (2), des brosses à dents (2), du shampoing (2) et du déodorant (2). Ailleurs, seul coop.ch vend aussi son jus d’orange en multipacks de 6 bouteilles d’un litre.
Les clients de migros.ch sont donc contraints d’acheter certains articles en grande quantité. L’enseigne justifie notamment ce choix par des raisons logistiques: «La gestion des stocks [devient] plus efficace, ce qui a un impact positif sur les frais de livraison.» Lors de grosses commandes – à partir de 200 fr. – pourtant, coop.ch est imbattable en proposant un acheminement gratuit.
Attention aux conditions de livraison
Pour commander des articles sur coop.ch et migros.ch, il est nécessaire de cliquer au préalable sur l’onglet «Disponible en ligne» (Coop) ou «Commander en ligne» (Migros) en haut de la page d’accueil. Le site aldi-now.chest, quant à lui, calibré pour les commandes à domicile. Chaque distributeur propose des conditions différentes:
Aldi-now.ch
Montant minimal de commande:
50 fr.
Frais de livraison:
• 11.90 fr. à partir de 50 fr. d’achat
• 9.90 fr. à partir de 80 fr. d’achat
• 6.90 fr. à partir de 100 fr. d’achat
Limitation:
En Suisse romande, livraisons uniquement à Genève, Lausanne et dans les localités à proximité
Coop.ch
Montant minimal de commande:
99.90 fr.
Frais de livraison:
• 7.90 fr. à partir de 99.90 fr. d’achat
• 4.90 fr. à partir de 160 fr. d’achat
• Gratuit à partir de 200 fr. d’achat
Migros.ch
Montant minimal de commande:
99 fr.
Frais de livraison:
• 7.90 fr. à partir de 99.90 fr. d’achat
• 4.90 fr. à partir de 160 fr. d’achat
• 2.90 fr. à partir de 200 fr. d’achat
• Gratuit le mercredi et jeudi à partir de 240 fr. d’achat
Supplément:
1 fr. ou 2 fr. pour les fenêtres de livraison très demandées
