«J’ai réservé auprès d’une agence de voyage une croisière de quelques jours, et l’offre mentionnait que le voyage en car jusqu’au port de départ était inclus dans le prix. Or, la facture indique une somme supplémentaire de 270 fr. pour le voyage en car. Que puis-je faire?»

Si le supplément réclamé correspond à plus de 10% du prix global, il s’agit d’une modification du contrat considérée comme essentielle par la loi.

Vous avez dès lor...