«J’ai acheté un billet d’avion dégriffé, que je n’ai finalement pas pu utiliser pour des raisons personnelles. Je suis bien conscient  de ne pas pouvoir me faire rembourser le prix du billet, en revanche je suis surpris de devoir quand même payer des taxes d’aéroport, de sécurité et de douane. Qu’en est-il?»

 Si les conditions générales de la compagnie le prévoient expressément, vous ne pouvez effectivement pas en exiger le remboursement du billet (c...