«Désireux de profiter des vacances scolaires pour faire un grand tour aux USA en famille, nous avons acheté un voyage auprès d’une agence. Hélas, notre fils ne pourra finalement pas venir avec nous, car il doit repasser des examens. Comment se faire rembourser son billet?»

La question n’est pas de savoir comment, mais si vous pouvez récupérer votre argent. Cela dépendra en premier lieu des conditions générales de la compagnie aérienne qui assure le vol....