Ils ont tous en commun une forme cylindrique et une couleur rouge flamboyant. La ressemblance s’arrête pourtant là. Leur conception, leur contenu et leur volume sont très variables. Et que dire de leur prix et de leur coût d’entretien? C’est la question que de nombreux lecteurs nous ont posée après la parution de l’article «Plein feu sur les extincteurs» dans notre dernière édition (TCF 2/2013).
Nous avons donc contacté toutes les entreprises romandes reconnues par l’Association des établissements cantonaux d’assurance incendie (AEAI). Mais toutes n’ont pas participé à notre comparatif. Basé à Bienne, le groupe Nu-Swift, qui chapeaute la société éponyme ainsi que Maclin et Total, prétend qu’il ne communique pas ses prix sans avoir étudié le besoin de ses clients. La société Paraflamme, à Fribourg, affirme ne pas vendre ce type d’extincteur. Enfin Victoria Extincteur, à Martigny, dit avoir momentanément suspendu ses ventes.
Rabais magiques…
D’autres surprises ont jalonné notre enquête. Nous avons d’abord demandé aux entreprises de nous fournir le prix – livraison, pose et taxes comprises – d’un extincteur mouillant d’une capacité de 6 litres à pression auxiliaire. Et, comme l’AEAI exige que les dispositifs soient contrôlés tous les trois ans, nous leur avons encore demandé d’ajouter le coût d’une telle intervention, frais de déplacement compris.
L’offre la plus avantageuse (268.60 fr.) nous a été soumise par la maison Rochat Extincteurs à Mont-la-Ville (VD). Par le biais de sa succursale genevoise, Sicli nous a transmis les montants par téléphone pour un total de 601 fr., soit 123,8% plus cher que le meilleur prix! Mais, peu après, le siège helvétique de Sicli nous a rappelés pour nous communiquer une addition ramenée à 443 fr. L’explication? Il s’agirait d’un rabais accordé à chaque client. Rabais que Sicli Genève n’a pourtant pas évoqué lors de notre premier contact.
Cet épisode traduit bien l’opacité des prix dans ce secteur. Alpina Woud et Baud & Fils nous ont d’emblée accordé des rabais de respectivement 30% et 40% sur leur produit. Politique qui rappelle celle de certains fabricants d’électroménager: au lieu d’établir des prix nets, on fait miroiter des rabais très alléchants sur des prix bruts élevés pour mieux séduire les clients. Au final, le gain n’est souvent qu’un leurre.
Révisions fluctuantes
Le tarif des contrôles peut, lui aussi, varier d’une société à l’autre. Et, comme l’a constaté François Godet, à Wavre (NE), il peut prendre l’ascenseur: «Je possède un extincteur Sicli que j’ai fait réviser en octobre 2006 pour 62.40 fr., dont 6 fr. de déplacement. En février 2012, on m’a facturé cette révision 94.90 fr. dont 19.50 fr. de participation aux frais de déplacement!» Selon Dominique Joye, responsable de l’agence Sicli de Neuchâtel, l’écart s’explique par une évolution de la tarification: «Auparavant, nous proposions un forfait qui favorisait certains clients au détriment d’autres. Désormais, la facturation est détaillée pour chaque intervention, hormis les frais de déplacement qui sont fixes quelle que soit la distance.»
Ce qu’il faut savoir, c’est que rien ne contraint un client à faire réviser son extincteur auprès de son fournisseur. En effet, toutes les entreprises reconnues pas l’AEAI peuvent procéder à ce genre de contrôle. Il est donc vivement recommandé de ne pas signer un contrat de maintenance à l’achat pour garder une totale liberté par la suite.
Yves-Noël Grin
Pour télécharger le tableau comparatif, se référer à l'encadré au-dessous de la photo.
