Entre 2008 et 2009, la part de marché des plateformes de voyages en ligne a passé de 5,7% à 10,6%. Certes, les canaux de réservation comme le téléphone, le fax, le message électronique ou encore le formulaire sur les sites web des hôtels restent les principaux moyens usités, mais, là aussi, la voie électronique se taille la part du lion (52,7%, dont la moitié par courriel).

Source: HES-SO Valais et l’Association des entrepreneurs de l’hotellerie suisse.

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