L’automne dernier, une lectrice fribourgeoise décide de faire valoir ses trois bons pour un forfait de soins au Hammam & Spa Oktogon de Berne. Achetés en 2019, ils possèdent une durée de validité de cinq ans. Peu de temps après sa demande de réservation, le Service administratif lui écrit que le forfait en question n’existe plus. Il explique qu’il est possible de réserver chaque soin présent dans l&rsq...