C’est comme si le monde de la consommation se transformait en grand restaurant gastro. Exit la liberté de choix des formules «à la carte», bienvenue à la table du menu «tout compris». Packs, packages ou offres combinées, les stratèges du marketing savent faire saliver en regroupant toutes sortes de prestations dans un même plat. Qu’importe l’appétit du consommateur, c’est l’addition finale qui compte.

Sans être unique, Swisscom est passé maître dans l’art de co...