«Mon fils est étudiant à l’Ecole Hôtelière et doit effectuer un stage de 6 mois à Shanghai. Il aimerait suspendre son abonnement de téléphone mobile mais l’opérateur dit que ce n’est pas possible. Il va donc payer un abonnement dans le vide pendant toute cette période! Est-ce légal de la part de l’opérateur?»

Dans les abonnements de téléphonie et Internet, les questions de gestion des contrats sont réglées dans les conditions générales (CG) de l’op...