En recevant le courriel du service clientèle de Mammut, un lecteur lausannois n’en a pas cru ses yeux. La marque suisse de matériel de randonnée lui demandait la bagatelle de 140 fr. pour remplacer la fermeture-éclair de sa veste légère, dont l’arrêt inférieur s’était cassé. Notre lecteur a renoncé à réparer le vêtement, acheté cinq ans plus tôt et qui n’&e...