Cela fait six ans qu’un lecteur du canton de Fribourg a reçu une montre T-Touch Solar de la marque Tissot. Avec le temps, il devenait indispensable de changer le verre pour continuer d’utiliser la montre dans ses fonctions «avancées». Sans grande conviction, il se résout à la rapporter dans un point de vente... quatre ans après la fin de la garantie. Surprise: trois semaines plus tard, il reçoit sa montre «pratiquement comme neuve» en retour, après un service complet gratuit. Un geste commercial très apprécié, d’autant qu’il s’accompagne d’une nouvelle garantie de deux ans sur la réparation. kg