«Cela n’arrive pas tous les jours», nous écrit Philippe Eternod, et il a raison. Il y a plus de 25 ans, le Lausannois a acheté un porte-habits Tower garni de patères en caoutchouc chez Goumaz, un magasin de meubles design à Lausanne. Avec les années, quatre des supports ont cédé. Notre lecteur est retourné chez le vendeur, qui a pris le soin de joindre le fabricant Alias, malgré l’ancienneté de l’achat. Ce dernier a envoyé huit nouvelles patères, sans demander un centime. ...