«Notre voyage aux Etats-Unis a été gâché par des vols annulés et retardés. Les billets ont été achetés auprès d’une grande compagnie, qui a délégué les vols internes à un transporteur américain. Les deux se renvoient la balle. Qui est responsable?»

Le partage de code ou «code sharing», est une forme de coopération qui permet à plusieurs transporteurs aériens d’exploiter une même destination. Le passager achète son billet auprès d’une comp...