Pas aussi bien protégé qu’on ne le croit!
ASSURANCE PRIVÉE
Sommaire
Bon à Savoir 09-2021
08.09.2021
Dernière mise à jour:
04.10.2022
Catherine Amiguet
J’ai souscrit récemment à une protection juridique. Aujourd’hui, j’ai soumis un litige concernant mon voisin de PPE, qui a planté un arbre gâchant ma vue. L’assurance refuse d’entrer en matière. Est-ce justifié?
Plusieurs raisons pourraient effectivement justifier ce refus. En particulier, il est possible que l’assurance ait prévu un délai de carence. Cela arrive fréquemment à la conclusion d’un tel contrat. Concrètement, elle peut avoir précisé sur la poli...
J’ai souscrit récemment à une protection juridique. Aujourd’hui, j’ai soumis un litige concernant mon voisin de PPE, qui a planté un arbre gâchant ma vue. L’assurance refuse d’entrer en matière. Est-ce justifié?
Plusieurs raisons pourraient effectivement justifier ce refus. En particulier, il est possible que l’assurance ait prévu un délai de carence. Cela arrive fréquemment à la conclusion d’un tel contrat. Concrètement, elle peut avoir précisé sur la police qu’elle ne prendra en charge aucun litige pendant les deux premiers mois par exemple. Même si, de votre côté, vous êtes déjà tenu de vous acquitter des primes.
Par ailleurs, la compagnie ne couvrira en aucun cas les litiges ayant pris naissance avant la signature du contrat. Aussi, si votre voisin avait déjà planté son arbre à ce moment-là, le refus est fondé.
Une autre explication serait que cette «PJ» ne vous couvre tout simplement pas pour les problèmes de PPE. En effet, chaque assurance propose des produits spécifiques, qui sont acceptés par le client lors de la conclusion du contrat. Alors, sans y prêter attention, vous avez peut-être choisi une couverture n’englobant pas ce domaine-là.
Dans un premier temps, nous vous invitons à bien relire votre police d’assurance ainsi que ses conditions générales annexes, pour vérifier le bien-fondé de la décision de non-entrée en matière. Si elle n’est pas justifiée, vous pourrez alors la contester.
Catherine Amiguet