Le 9 mai dernier, une panne a cloué au tarmac de l’aéroport de Prague l’avion Swiss qui devait atterrir à Zurich à 11 h 10. La compagnie a alors proposé aux passagers débarqués de monter dans un vol avec escale à Anvers et arrivée à 16 h 30. Comme Irina Simon se déplaçait uniquement pour un après-midi de cours à Lausanne, elle a renoncé à rentrer.

L’enseignante a demandé en vain au guichet, puis par mail, de se faire rembourser le billet d’avion. Selon ...