Jusqu’à présent, les clients de Swisscom pouvaient régler leurs factures sans frais par différents moyens de paiement numériques, comme l’e-banking et l’application Twint ou directement au Swisscom Shop. Seul le règlement au guichet postal comportait des frais supplémentaires. Depuis le 1er juin 2023, le client doit, dorénavant, s’acquitter d’un montant supplémentaire s’il désire payer sa facture dans les magasins de l’opérateur. Comme pour le guichet postal, un tarif forfaitaire de 3.90 fr. par facture s’applique désormais, au risque de pénaliser davantage les personnes qui sont peu à l’aise avec les outils informatiques. tc