«Je n’ai pas payé les primes de l’assurance qui me couvre contre le vol et une sommation m’a été adressée. Vu ma situation financière, j’ai ignoré ce courrier. Trois semaines plus tard, j’ai été cambriolé. J’ai alors vite réglé la prime arriérée, mais l’assurance refuse d’entrer en matière pour les frais liés au cambriolage de mon appartement. Peuvent-ils vraiment se comporter ainsi?»

Oui. Si la prime reste impayée, l’assureur doit v...