«J’ai acheté un téléviseur dans une grande surface. Suite à une panne, survenue pendant le délai de garantie, je l’ai rapporté au magasin, qui a envoyé le poste en réparation. Cela fait maintenant plus de trois semaines que je suis sans nouvelle – et sans TV! Que puis-je faire?»

La réparation n’est pas prévue dans le catalogue des droits issus de la garantie du Code des obligations (arts. 205 – 206 CO), mais le vendeur a la faculté de prévoir cette opt...