«Je possède plusieurs ustensiles de cuisine d’une marque, garantis «à vie» sous réserve de mauvaises manipulations de la part du client. Que penser de ce genre de garantie? Pourrais-je exiger qu’on me change mon bien même dix ans après?»

Certaines grandes marques vantent, en effet, une garantie «à vie» de leurs produits, mais nuancent cette affirmation en excluant les défauts dus à une mauvaise manipulation de l’acheteur ou à des causes externes. C...