La Poste a perdu un courrier recommandé contenant une demande de remboursement adressée à une agence de voyages allemande. De ce fait, l’agence considère que ma réclamation est arrivée trop tard. Puis-je me faire dédommager par La Poste?

Oui, mais dans une mesure très limitée. Dans ses conditions générales, La Poste explique qu’elle répond de tout dommage résultant de la perte d’envois recommandés à l’étranger, mais elle s’empresse de fixer des...