«Mes vols ont été annulés à la suite des dernières restrictions dues au coronavirus. La compagnie ne veut toutefois pas me rembourser les billets, sous prétexte qu’il n’y a pas de compensation financière en cas de force majeure.»

Dans le cas de l’annulation d’un vol, il faut distinguer deux postes: le remboursement du prix effectif des billets et l’indemnisation forfaitaire. S’agissant de la seconde, le Règlement européen sur les droits des passa...