C’est grâce à l’œil de lynx de sa fille que notre lectrice Concetta, du canton de Vaud, a repéré une étourderie dans ses affaires administratives: une facture d’Unilabs payée à double. Elle s’adresse à l’entreprise pour annoncer l’erreur. Aucun souci, un message lui indique que «c’est tout à fait exact» et la prie de communiquer son IBAN pour le remboursement des 250.50 fr...