«J’ai acheté dans une grande surface un appareil ménager pour 450 fr. Or, il n’a jamais fonctionné correctement. Selon les conditions de garantie, j’ai droit au remboursement, mais on ne veut me rendre que 320 fr. car le prix a baissé entre temps.»

Vous n’avez pas à accepter une telle solution. En effet, si les conditions de garantie du vendeur prévoient la possibilité d’obtenir le remboursement de l’article, il s’agit bien là de la restitution de la so...