L’aspirateur Dyson V11 de Sabine Widmer a commencé à perdre de son efficacité après deux ans d’utilisation. L’appareil s’arrête rapidement après la mise en marche. Notre lectrice de Penthéréaz (VD) se munit de sa facture et se rend chez Fust. La garantie étant échue depuis deux mois, on lui propose deux options: envoyer l’aspirateur chez Dyson moyennant 90 fr. ou acheter un nouveau modèle. Loin d’être convaincue, cette cliente se décide à contacter directeme...