Après avoir envoyé en réparation son appareil photo Olympus E-PL1, Raymond Voisard reçoit un devis de 121 fr. Il l’accepte. Deux semaines plus tard, la marque l’informe par courriel que l’appareil, âgé de huit ans, ne pourra malheureusement pas être réparé en raison de l’indisponibilité de certaines pièces détachées. En contrepartie, elle lui propose de lui faire parvenir, avec les 121 fr. du devis, le modèle dernière génération de la même gamme. Valeur de l’appare...