Vous avez été une fois encore très nombreux à nous solliciter en 2024! Des milliers de courriers, mails et téléphones sont parvenus à notre rédaction et à notre service juridique. Que ce soit pour solliciter des avis ou des conseils, l’aide de nos juristes, ou nous faire part de pratiques déloyales, pièges ou abus que vous avez rencontrés tout au long de l’année. 

Ces échanges nous sont précieux: non seulement ils nous permettent de mieux informer ou mettre en garde d’autres lectrices et lecteurs, mais ils nous confortent chaque jour dans notre mission d’information et de défense des consommatrices et des consommateurs. 

Grâce à cette collaboration et à votre confiance, nous avons également pu mener de multiples enquêtes et nombre d’entre vous ont ainsi pu faire valoir leurs droits et récupérer des sommes parfois importantes avec l’aide de notre service juridique, gratuit pour les abonnés.

Les lettres-type que nous mettons à votre disposition sur notre site internet (bonasavoir.ch) ont également permis de contester ou obtenir le remboursement de frais de résiliation abusifs, tout comme d’éviter beaucoup de hausses de loyer injustifiées ces derniers mois. 

Se défendre est essentiel, tout comme être en mesure de comparer: grâce à nos tests et nos comparatifs, vous pouvez faire vos choix en connaissance de cause, que ce soit un vétérinaire, un casque de sk ou un duvet ! Les abonnés ont aussi accès gratuitement tout au long de l’année à notre application «Les tests de Bon à Savoir», qui permet d’économiser des sommes importantes tout en choisissant les meilleurs produits.

Autre outil développé par notre rédaction: «Pilotez votre plainte». Accessible en ligne, il génère en quelques clics une lettre personnalisée pour obtenir un remboursement en cas de litige avec une compagnie aérienne pour un retard, une annulation de vol ou un bagage perdu.

Nous avons encore réuni de nombreux conseils dans nos guides pratiques, pour vous aider à remplir vos impôts, préparer votre retraite, comprendre le fonctionnement des assurances, de la prévoyance, ou vos droits en matière de succession ou de consommation de manière générale.

Toute l’équipe de Bon à Savoir vous souhaite une année 2025 aussi sereine et joyeuse que possible, et se réjouit de la commencer en votre compagnie!

Pierre-Yves Muller
Rédacteur en chef