«J’ai perdu l’étui de recharge de mes écouteurs Sony WF-1000XM3. Comme les écouteurs étaient encore quasiment neufs, j’ai pris contact avec le fabricant pour remplacer uniquement l’élément égaré», nous a écrit Mario El-Khoury. Sony Suisse a orienté notre lecteur de Morat (FR) vers la société Sertronics, basée à Birmenstorf (AG). Cette dernière lui a répondu par un courriel surprenant. Outre le prix du nouveau boîtier, il fallait créer un appairage (connexi...